Home | Reserve sua Vaga
Área: Varejo
GESTÃO DE FARMÁCIAS E DROGARIAS
ADEQUAÇÃO DO CONTEÚDO À EMPRESA
A empresa pode contratar todos os módulos ou aqueles nos quais ela possui necessidade de desenvolvimento
MÓDULO 1
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, MERCHANSIDING E GERENCIAMENTO DA MARCA
- A importância da gestão estratégica;
- Modelos de estratégias que aumentam a venda por impulso
- Como realizar pesquisa de necessidades e satisfação dos clientes
- Análise do mercado farmacêutico
- Legislação aplicada ao marketing farmacêutico
- Adequação de layout
- Escolha e adequação do ponto
- Compra estratégica de produtos de acordo com o perfil do cliente , do
local e da demanda
- Material promocional: adequação às necessidades atuais de mercado
- Como os clientes decidem pela farmácia
- Planejamento estratégico de diferenciação
- Estratégias por tipo de cliente
- Plano de marketing moderno e sua implementação
- Distribuição de produtos e gerenciamento do faturamento por categorias
de produtos
- Apreçamento estratégico
- Parcerias com fornecedores
- Otimização do investimento de merchandising
MÓDULO 2
GESTÃO FINANCEIRA
- Análise financeira da empresa
- Ciclo operacional e ciclo financeiro
- Gestão de custos da farmácia e drogaria
- Análise do capital de giro
- Fluxo de caixa
- Investimentos
- Retorno sobre o investimento
- Liquidez
- Ponto de equilíbrio operacional
- Análise vertical e horizontal
MÓDULO 3
GESTÃO DE COMPRAS E ESTOQUES
- Forecast( previsão) de compra de acordo com o potencial e da demanda
do produto Gestão da cadeia de suprimentos. Formatação do
planejamento estratégico da área.
- Gerenciamento de perdas
- Decisões do administrador da farmácia na gestão de suprimentos
- Tendências da distribuição do mercado farmacêutico
- Controle de estoques
- Alinhamento estratégico da distribuição de acordo com o perfil do cliente e
do produto
MÓDULO 4
GESTÃO DE PESSOAS
- Análise de currículos
- Metodologias de seleção de pessoas
- Treinamento e motivação – peças chave para o sucesso
- Gestão de competências e habilidades
- Desenvolvendo habilidades de liderança
- Critérios para trabalhos em equipes
- Premiação por performance
MÓDULO 5
GESTÃO DA QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
- Sistemas de gestão da qualidade total
- Sistemas,Processos e Procedimentos em Produção e Serviços Farmacêuticos
- O que é atendimento global
- Excelência no atendimento e fidelização de clientes
- Perfil do atendente: competências e atividades
- Treinamento diferenciado do pessoal do atendimento
- CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente)e mkt de relacionamento
- Pesquisas de satisfação e necessidades aplicadas no atendimento
- Telemarketing passivo e ativo
- Atenção farmacêutica na prática
- Acompanhamento do paciente
- Parceria com a classe médica
- Parcerias com sociedades e associações
Área: Varejo
Preencha corretamente o formulário ao lado para realizar sua inscrição
Instituto Identidade - Direitos reservados. Política de Privacidade.